ORLANDO – FL
17 a 21 de Novembro de 2025
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CRONOGRAMA
17/11 – segunda-feira
DISNEY EXPERIENCE
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Metodologias consagradas e cases de marcas mundialmente admiradas.
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Aplicabilidade da Guestologia Disney em diferentes especialidades empresariais.
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Geração de impacto real, mensurável e duradouro para os negócios.
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Estratégias de adaptação dos conceitos e ferramentas da Disney para valorização e ascensão da marca.
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Transformando encantamento em alto faturamento.
JANTAR DE ABERTURA
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Um momento único para trocar ideias, construir relacionamentos e gerar oportunidades.
18/11 - terça-feira
CUSTOMER EXPERIENCE
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Os Pilares do Encantamento na saúde
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A jornada do paciente
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Percepção de valor
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Feedback estratégico
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POSICIONAMENTO DE MARCA
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Posicionamento estratégico
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Identidade de Marca
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Autoridade x Acessibilidade
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VISITA TÉCNICA GUIADA – MACROBABY ORLANDO
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Experiência imersiva na marca que é referência mundial em encantamento, atendimento humanizado e gestão estratégica.
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Encantamento em Ação: Experiência real de excelência no atendimento e gestão inspirada na Disney.
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Vamos explorar os bastidores de uma marca que aplica princípios Disney para transformar atendimento em espetáculo e cuidado em fidelização — com foco em resultados, inovação e cultura organizacional.
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Inclui tour guiado, bate-papo com a equipe de gestão, observação de processos e aplicação prática dos conceitos do curso.
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Arquitetura da Experiência – construção de Mapa da Jornada e ficha técnica
19/11 - quarta-feira
CULTURA EMPRESARIAL
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Os Pilares da cultura empresarial de sucesso
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Impacto na produtividade
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Ferramentas de implementação
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MARKETING INTELIGENTE
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Limites Éticos e Legais
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Gerando autoridade
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Prospecção de clientes premium
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Conexão emocional
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Ação estratégica
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VISITA TÉCNICA GUIADA – TONYA BEAUTY MEDICAL SPA
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Experiência Imersiva em Estética Integrada e Gestão de Alto Nível
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Jornada Observacional em modelo de atendimento personalizado, branding sensorial, comunicação de equipe atendimento Premium
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Arquitetura da Experiência – construção de Mapa da Jornada e ficha técnica
20/11 - quinta-feira
ESTRUTURAÇÃO COMERCIAL
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Mentalidade comercial na saúde: quebrando tabus
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Ferramentas de gestão
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Análise de indicadores
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Crie um time de vendas sem depender de você
VENDAS
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Jornada emocional de compra
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Quebrando objeções clássicas
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Scripts de venda
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Pós-venda
GESTÃO FINANCEIRA
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Como Parar de Trabalhar no Escuro e Começar a Ver Lucro de Verdade
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Fluxo de caixa
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Precificação Inteligente
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Planejamento e Projeção
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Estratégias para aumentar lucro sem depender de aumento de faturamento
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NA SAÚDE
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Ferramentas de IA simples
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Exemplos reais
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Agentes de atendimento
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Crie uma equipe virtual de marketing
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Como ter um board de conselhos com os melhores executivos do mundo sem pagar por isso
AULA PRÁTICA
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Exemplos reais
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Desenho do plano de ação individual
21/11 - sexta-feira
SPECIAL DAY
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Um Dia para o Inesperado: A Magia do Encantamento em Ação
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Prepare-se para uma experiência que transcende as expectativas e leva o "Poder do Encantamento Intencional" a um novo patamar! Em meio à vibrante energia de Orlando, separamos um "SPECIAL DAY" exclusivo em nosso cronograma – um dia cuidadosamente planejado para que você não apenas compreenda, mas vivencie a arte de encantar de forma prática e inesquecível.
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Este será um momento de imersão total em um ambiente verdadeiramente extraordinário, um lugar onde a inovação e a criatividade se encontram para criar cenários que desafiam a imaginação. Cada detalhe desse dia foi pensado para estimular seus sentidos, expandir sua visão sobre o que é possível e reforçar os princípios que estamos explorando no curso.
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Será uma jornada de descobertas, alegria e inspiração, onde você terá a oportunidade única de observar e participar de experiências que são, por si só, verdadeiras obras de encantamento intencional.
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Vista-se confortavelmente, prepare-se para caminhar e, acima de tudo, abra-se para o inesperado. Este "SPECIAL DAY" promete ser um ponto alto em sua jornada de aprendizado, onde a teoria se encontra com a magia da vida real.
JANTAR DE ENCERRAMENTO
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Entrega de certificados
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Fotos e filmagem oficial
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Já imaginou aplicar estratégias poderosas para encantar seus pacientes e aumentar seu lucro?
CONHEÇA OS PROFESSORES
Dr. Renato Lobo
Médico, CRM: 181069-SP / Faculdade de Medicina da USP, 2016
Pós graduação em Nutrologia, ABRAN - Associação Brasileira de Nutrologia, 2018;
Pós graduação em Medicina Esportiva, HZM, 2019-2021;
Pós graduação em Gestão em Estética, PUC-RS 2021-2023.
Fundador da Clínica Sculpté SP
Quem é Renato Lobo?
Sou médico e gestor à frente da Clínica Sculpté, referência em saúde integrativa, emagrecimento e longevidade. Nos últimos dois anos, após mergulhar nos principais ecossistemas de gestão do Brasil — como G4 Educação, Acelerador Empresarial e Plenitude Empresarial — consegui um feito que muitos consideram impossível: multipliquei por 5 o faturamento da minha clínica, aumentei expressivamente a margem de lucro e reduzi minhas horas de atendimento, conquistando mais liberdade e tempo com qualidade.
Com uma base sólida em ciência, ética e inovação, desenvolvi um modelo de gestão que combina estratégias práticas, encantamento do paciente e decisões com foco em resultado. Agora, estou pronto para compartilhar com você tudo o que aprendi — e apliquei — para transformar uma clínica comum em um negócio altamente lucrativo, estruturado e reconhecido.
Dra. Adriana Scheeren
1. CEO, Adriana Scheeren Educação Continuada:
Desenvolvimento e docência de cursos do nível básico ao avançado em Homeostase e Prescrição Hormonal na Odontologia.
2. Presidente da Sociedade Brasileira de Reposição Hormonal (SOBREPHOR):
Liderança e gestão da SOBREPHOR, representando os interesses dos profissionais da área.
3. Professora Convidada, Universidade do Sul da Flórida - Tampa, FL:
Ministração de aulas e palestras em Harmonização Orofacial e Saúde Integrativa.
4. Professora, Curso de Pós-Graduação em Medicina Dentária Integrativa,
NIEES (Núcleo Integrado de Estudos em Saúde) -LISBOA PT:
Docência em Medicina Dentária Integrativa
5. Professora de Pós-Graduação em Saúde Integrativa e HOF, FACOP:
Ministração de aulas e desenvolvimento de conteúdo para a pós-graduação;
6. Coordenadora Adjunta do Curso de Especialização em Saúde Integrativa, FACOP:
Suporte na coordenação e organização do curso de especialização.
7. Criadora do Congresso Internacional Longevity & Beauty - Os Pilares da Longevidade, já na terceira edição.
Resumo profissional
Cirurgiã-Dentista com sólida experiência clínica e acadêmica, com foco em Implantodontia, Odontopediatria, Saúde Integrativa e Fisiologia Hormonal. Reconhecida internacionalmente por sua expertise em Homeostase e Prescrição Hormonal na Odontologia, atuando como palestrante e professora em instituições de renome no Brasil, Portugal e Estados Unidos. Dedica-se ao ensino e à disseminação do conhecimento, liderando e participando de cursos e programas de pós-graduação, além de presidir a Sociedade Brasileira de Reposição Hormonal (SOBREPHOR).
David Lederman
- Diretor da Lederman Consulting & Education, especializada em atendimento ao cliente, CRM, vendas e fidelização.
- Presidente da ENQS - Escola Nacional de Qualidade de Serviços.
- Promotor dos Workshops Oficiais do Disney Institute no Brasil desde 2008.
- Professor de pós-graduação no IBMEC, Fundação Vanzolini e PUC-RS.
- Revisor e prefaciador dos livros "O jeito Disney de encantar os Clientes" e "Marketing para o público Sênior".
- Engenheiro formado pela USP, com pós em Administração Mercadológica pela FGV.
- Fluente em inglês, alemão e espanhol.
David Lederman é um nome de referência em atendimento ao cliente e cultura de excelência no Brasil. Com sólida base acadêmica, experiência executiva e atuação pedagógica, promove transformação empresarial por meio da metodologia Disney e outros modelos de encantamento do cliente.
Papel na implementação do Disney Institute Brasil:
Desde 2008, David Lederman é o organizador e facilitador dos eventos oficiais do Disney Institute no Brasil.
Promove seminários in-company e viagens de grupos a Orlando.
Tem mais de 17 anos de experiência em ajudar as empresas a aplicar na prática os conceitos da Disney nos seus negócios.
Trabalho baseado no Livro oficial do Disney Institute no Brasil “o Jeito Disney de encantar os clientes” para o qual fez a revisão técnica e foi honrado com o Prefácio.
Aplica o conceito do “negócio por trás da magia” com vivências reais.
Os workshops abordam quatro áreas: excelência de negócios, gestão de pessoas, liderança e serviço de qualidade.
Quer fazer parte de um grupo seleto de profissionais que dominam o mercado da saúde?
DEPOIMENTOS DE ALUNOS, EMPRESAS E PARTICIPANTES
Quer aprender estratégias práticas para aumentar seu faturamento em pelo menos 50%?
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O TREINAMENTO DISNEY
Uma experiência prática, imersiva e transformadora.
Nosso programa combina teoria, dinâmicas em grupo e estudos de caso inspirados nos bastidores dos parques Disney, com foco especial na atenção aos detalhes — o segredo para ir além da excelência e criar experiências memoráveis.
Além das atividades práticas, o treinamento inclui dinâmicas interativas, promove trocas enriquecedoras entre os participantes, ampliando o aprendizado coletivo por meio de diferentes perspectivas e vivências.
INCLUI CERTIFICADO DA ENQS - ESCOLA NACIONAL DE QUALIDADE DE SERVIÇOS
O QUE ESTÁ INCLUSO NA INSCRIÇÃO DO CURSO
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5 DIAS DE EXPERIÊNCIA
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6 DIAS DE HOSPEDAGEM EM QUARTO DUPLO (16/11 A 22/11)
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HOTEL COM ACESSO À DISNEY SPRINGS
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TRANSLADO DO HOTEL A TODOS OS LOCAIS DOS EVENTOS
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EVENTO EXCLUSIVO SURPRESA
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JANTAR DE ABERTURA E ENCERRAMENTO
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MATERIAL DIDÁTICO
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ACESSO ÀS AULAS GRAVADAS POR 6 MESES*
*REFERENTE ÀS AULAS TEÓRICAS DOS DIAS 18, 19 E 20
Quanto tempo mais você vai esperar para ter o sucesso financeiro que merece?